Faq Sections
L’entreprise a été créée à Die, dans la Drôme provençale, en 2010.
Elle permet de mettre en avant un savoir-faire unique afin de proposer des produits cosmétiques et bien-être uniques et parfumés pour le bien-être de votre peau.
Tous les produits proposés par La Savonnerie de la Drôme, dans la cosmétique et le bien-être, sont issus de matières premières rigoureusement sélectionnées. Les formules sont issues d’ingrédients d’origine naturelle.
Le respect de votre peau et de l’environnement est notre priorité. Toutes les matières premières sont rigoureusement sélectionnées, et le procédé contrôlé lors de toutes les étapes de fabrication… C’est au sein de notre laboratoire que nous formulons nos nouvelles gammes de produits.
Nous disposons du label “Drôme, c’est ma nature”. Un label qui met en évidence les savoir-faire et les passions de chacun. Il permet de véhiculer haut et fort les appartenances à ce territoire riche, attachant, nature et varié.
Pour La Savonnerie de la Drôme, nous mettons en avant notre savoir-faire au service de votre peau et de l’environnement, mais également notre fabrication locale à Saulce-sur-Rhône (26270 - Drôme).
Il vous suffit de vous rendre sur votre Compte en cliquant sur : mon compte client.
Puis, de rentrer les éléments demandés en veillant à choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé.
Vous pourrez, à tout moment, modifier toutes les informations qui figurent sur votre compte client La Savonnerie de la Drôme.
Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez vous rendre sur votre compte client (lien) et modifier votre mot de passe actuel en saisissant l’actuel puis le nouveau dans la rubrique Informations Personnelles.
Si vous avez oublié votre mot de passe, lors de votre connexion à votre compte client, vous pouvez cliquer sur “Mot de passe oublié”. Un mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé.
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Il est possible de modifier uniquement le parfum des produits commandés avant que votre commande ne soit prise en compte par notre équipe de préparateur de commande.
Il n’est pas possible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs produits de votre commande.
Vous êtes en droit d’annuler votre commande passée sur notre site internet, en envoyant un mail ou en téléphonant au service client.
Nous ne proposons pas d’échantillons gratuits. Toutefois, des petites surprises viennent parfois se glisser dans vos commandes.
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Nous proposons 4 moyens de paiement sur notre site internet pour finaliser votre commande.
- Par Carte Bancaire ; CB / Visa / MasterCard
- Par la plateforme PayPal en 1x ou en 4x sans frais
- Par virement bancaire ; en rentrant nos informations bancaires et en spécifiant votre nom et numéro de votre commande.
- Par chèque : à l’ordre de SARL HERBAFLOR à l’adresse 9 Point du jour, 57140 Plesnois
L'ensemble du site internet La Savonnerie de la Drôme est sécurisé en protocole HTTPS.
De plus, toutes les transactions par CB sont dirigées en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Les transactions par PayPal sont sécurisées par la plateforme elle-même.
Vous pouvez alors effectuer vos achats en toute sécurité sur notre site.
Vous disposez d’un code promo La Savonnerie de la Drôme ? Vous en avez de la chance !
Pour l’utiliser, c’est très simple :
- Une fois votre sélection de produits terminée,
- Cliquez sur votre panier,
- Indiquer le code promotionnel dans la case prévue à cet effet,
- Cliquez sur “Ajoutez”,
- Une ligne apparaîtra confirmant la prise en compte de votre code promo
Pensez à bien vérifier la prise en compte de votre code promo. Malheureusement, si le code n’a pas été saisi ou pris en compte, il ne nous sera pas possible de vous en faire bénéficier après le paiement de votre commande.
Si vous rencontrez le moindre problème pour l’utilisation d’un code promo, nous vous invitons à contacter le Service Client par mail ou par téléphone.
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Le Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h soit par téléphone au +33 (0)387189650 soit par mail à l’adresse suivante : ldt-eboutique@procado.com
Il n’y a pas de risque direct pour les animaux domestiques.
Il est important de respecter les précautions d'emploi de chaque produit qui figurent sur ces derniers notamment de laisser hors de portée des animaux domestiques des animaux domestiques les bougies allumées ou savons.
La composition d’un produit figure directement sur notre site internet dans la partie “caractéristiques techniques”. Vous la trouverez également au dos de chaque produit.
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Nos bougies sont fabriquées à partir de cire végétale de haute qualité, soigneusement sélectionnée pour assurer une combustion propre et une diffusion optimale du parfum. Chaque bougie est coulée à la main et parfumée avec des fragrances de Grasse de qualité supérieure, créant ainsi une ambiance enveloppante et agréable. Les mèches en coton permettent une combustion optimale et stable.
Nous proposons une collection de bougies déclinée dans 6 parfums différents. Vous pouvez les découvrir ici : nos bougies parfumées.
Le choix d'une bougie dépend généralement de vos préférences en matière de parfums, de la période de l’année et de l'ambiance que vous souhaitez créer.
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Aucun de nos produits bien-être ne sont testés sur les animaux conformément à la réglementation applicable dans l’Union Européenne. Le bien-être des animaux est notre priorité. Nos produits sont donc cruelty-free.
L’ensemble de nos matières premières est rigoureusement sélectionné. Et tous nos produits sont élaborés dans nos propres laboratoires.
Tous les produits de la gamme Curedermal disposent d’une formule enrichie karité. Le karité est reconnu pour ses propriétés apaisantes et protectrices. Ils sont sans parfum et sans huile essentielle. Sa formule offre une texture fraîche et légère au lait visage et corps et aux différentes crèmes.
Les crèmes et le lait de la gamme Curedermal ont été testés sous contrôle dermatologique afin de vous proposer les meilleurs produits possibles sans entraîner de risques pour votre peau lors de son utilisation.
Nos gels lavants soins des mains et nos gels douche soin sont à 95% d'origine naturelle. Ils conviennent à tout type de peau et ont un pH neutre pour la peau. Une formule proposée avec 0% (ou sans) sulfate et enrichie de glycérine végétale pour garder la peau saine.
Nous mettons un point d’honneur à respecter l’environnement. C’est pourquoi, nous proposons des recharges pour l’ensemble de nos produits lavants disponibles dans différents formats.
Cette gamme est proposée sans sulfates et sans allergènes. De plus, elle est totalement adaptée pour les peaux sensibles. Ces produits sont plus doux et ne viendront pas agresser votre peau.
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Toute la collection de savons solides est adaptée pour tout type de peau. Les produits sont directement fabriqués dans la Drôme provençale avec une qualité de produit irréprochable.
Toutefois, si vous avez la peau sensible, nous vous recommandons notre gamme de savons olive sans parfum, comme son nom l’indique, ils sont sans parfum, mais aussi sans colorant. Ils conviennent parfaitement pour les peaux sensibles.
Voici nos recommandations en fonctions de votre type de peau :
● Peau grasse : savon à l’argile verte.
● Peau sèche : savon au beurre de Karité & à l'huile d'Amande Douce ou le savon à l’huile d’argan bio.
● Peau sensible : savon à l’huile d’olive, savon à l’extrait de fleur de Calendula bio ou savon au lait d’ânesse.
La conservation du savon est essentielle pour assurer sa longévité et maintenir ses propriétés bénéfiques pour la peau. Il est important de :
● Garder le savon au sec, à l’abri de la chaleur et de l’humidité, en utilisant un porte-savon,
● Une fois entièrement sec et si vous ne l’utilisez pas pendant une longue période, de le conserver dans une boîte hermétique.
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